![\"e-commerce\"](\"https:\/\/maisgram.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/trendingtopics01.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCom a tend\u00eancia de expans\u00e3o do\u00a0com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, n\u00e3o existe momento mais apropriado para focar no crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 para voc\u00ea ter uma ideia do que estou falando, o setor atingiu o\u00a0maior faturamento da hist\u00f3ria\u00a0no primeiro semestre de 2020, batendo a casa dos R$ 38,8 bilh\u00f5es \u2013 o que representa um aumento de 47% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2019.<\/p>\n\n\n\n
O n\u00famero total de pedidos, o\u00a0ticket m\u00e9dio\u00a0e a quantidade de pessoas que passaram a realizar compras online tamb\u00e9m cresceu.<\/p>\n\n\n\n
Diante de indicativos t\u00e3o poderosos, o que voc\u00ea acha de seguir essa tend\u00eancia e passar a vender mais com a ajuda do\u00a0marketing digital?<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, trago dicas que certamente v\u00e3o auxiliar voc\u00ea nessa miss\u00e3o. Confira!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 marketing digital para e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n
O\u00a0marketing digital para e-commerce\u00a0\u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas utilizadas no ambiente virtual para atingir os mais variados objetivos, como conquistar novos mercados, aumentar o n\u00famero de vendas, atrair e fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, visa desenvolver a marca de um modo geral.<\/p>\n\n\n\n
Entre as estrat\u00e9gias mais utilizadas para conquistar essas metas est\u00e3o o\u00a0marketing de conte\u00fado\u00a0e o\u00a0SEO, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Diferentemente do marketing tradicional, aqui existe uma capacidade aumentada e quase instant\u00e2nea de gerar m\u00e9tricas confi\u00e1veis, que permitem acompanhar o planejamento de perto.<\/p>\n\n\n\n
Isso faz com que seja poss\u00edvel compreender melhor o seu p\u00fablico, assim como seus h\u00e1bitos e comportamentos, permitindo que os recursos sejam investidos de forma mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Como fazer o marketing de uma loja virtual?<\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n
Para iniciarmos, a minha dica \u00e9 entender a import\u00e2ncia de aplicar quatro etapas fundamentais do processo de cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de marketing digital para e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Elabore o seu composto de marketing<\/h3>\n\n\n\n
Quem tem uma certa familiaridade com o marketing j\u00e1 deve ter ouvido falar da\u00a0teoria dos 4Ps: pra\u00e7a, produto, pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Esses elementos s\u00e3o essenciais para estabelecer o seu composto.<\/p>\n\n\n\n
O primeiro P \u00e9 referente aos canais de distribui\u00e7\u00e3o, que, no caso do e-commerce, s\u00e3o as lojas virtuais e eventuais parcerias com marketplaces.<\/p>\n\n\n\n
O produto \u00e9 a sua mercadoria, o que voc\u00ea vai oferecer ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Ele deve ter os seus diferenciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia e atender a um problema real do cliente.<\/p>\n\n\n\n
O pre\u00e7o \u00e9 o que vai guiar a sua margem de lucro.<\/p>\n\n\n\n
Escolher a\u00a0pol\u00edtica de precifica\u00e7\u00e3o\u00a0adequada para o momento da empresa \u00e9 uma das fases mais delicadas de um neg\u00f3cio, porque \u00e9 necess\u00e1rio se basear nos custos de produ\u00e7\u00e3o sem destoar dos valores da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 a promo\u00e7\u00e3o diz respeito aos benef\u00edcios que voc\u00ea vai oferecer aos clientes, aliados \u00e0s t\u00e9cnicas de venda, como upselling e cross-selling, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Segmente o seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n
Para que a sua estrat\u00e9gia tenha \u00eaxito, voc\u00ea precisa delimitar seu\u00a0p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n
Assim, as a\u00e7\u00f5es tendem a ser mais certeiras e eficientes.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 diversas formas de realizar essa segmenta\u00e7\u00e3o, mas entre as mais comuns est\u00e3o: comportamental, geogr\u00e1fica, demogr\u00e1fica e socioecon\u00f4mica.<\/p>\n\n\n\n
Defina o seu posicionamento<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 a hora de voc\u00ea estabelecer o seu\u00a0branding.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, analisar o mercado a sua volta e se questionar sobre quais valores a sua marca pretende agregar.<\/p>\n\n\n\n
Esse ser\u00e1 o seu diferencial e deve ser usado como um argumento de venda a ser explorado pelas estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Selecione os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Como voc\u00ea gostaria de se comunicar com seus clientes?<\/p>\n\n\n\n
Por ser um e-commerce, j\u00e1 existe essa inclus\u00e3o no meio digital, mas nada impede que voc\u00ea marque presen\u00e7a nas redes sociais e at\u00e9 amplie o seu leque com pe\u00e7as de divulga\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias tradicionais.<\/p>\n\n\n\n
Ainda com um p\u00e9 atr\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n
Saber implementar corretamente as estrat\u00e9gias de marketing digital para e-commerce traz muitos benef\u00edcios, como os que destaco a seguir.<\/p>\n\n\n\n
1. Gera uma presen\u00e7a online<\/h3>\n\n\n\n
Quando os consumidores querem conhecer a identidade da empresa, a primeira atitude que tomam \u00e9 procurar pelo site e pelos perfis nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
O seu neg\u00f3cio precisa ser visto na maior vitrine do mundo, que \u00e9 a internet, e o marketing digital pode ser o seu parceiro ideal de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
2. Conquista autoridade de marca<\/h3>\n\n\n\n
Por meio de estrat\u00e9gias como o marketing de conte\u00fado, a sua marca pode se tornar uma refer\u00eancia do segmento.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque, ao\u00a0criar um blog\u00a0que aborda temas relacionados aos produtos e servi\u00e7os oferecidos, voc\u00ea estar\u00e1 tirando d\u00favidas dos clientes e demonstrando que tem autoridade sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n
3. Demonstra a jornada de compra do e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
Entender em que momento do seu processo de decis\u00e3o o consumidor est\u00e1 e como conduzi-lo at\u00e9 a convers\u00e3o \u00e9 o tipo de informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da qual voc\u00ea n\u00e3o pode abrir m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com o marketing digital, mapear esse caminho fica muito mais f\u00e1cil, o que permite tamb\u00e9m auxiliar o cliente, tirando d\u00favidas e influenciando as suas escolhas.<\/p>\n\n\n\n
4. Ajuda a segmentar o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n
Se, nas estrat\u00e9gias tradicionais de marketing, voc\u00ea costuma falar com um p\u00fablico amplo, o universo digital permite focar os seus esfor\u00e7os e garante que a sua mensagem chegue a quem realmente interessa.<\/p>\n\n\n\n
5. Personaliza a comunica\u00e7\u00e3o do e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea tem um p\u00fablico segmentado, \u00e9 poss\u00edvel personalizar a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com um acesso amplo aos dados dos usu\u00e1rios, criar ofertas e conte\u00fados espec\u00edficos para cada\u00a0persona\u00a0fica muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n
6. Fideliza o cliente<\/h3>\n\n\n\n
Ferramentas como o e-mail marketing s\u00e3o \u00f3timas formas de manter um relacionamento com o cliente no\u00a0p\u00f3s-venda, trazendo ofertas complementares \u00e0s da sua \u00faltima compra, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
Um bom modo de fidelizar consumidores.<\/p>\n\n\n\n
7. Facilita a mensura\u00e7\u00e3o de resultados<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea tem acesso a todos os passos, a\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Consegue saber, exatamente, quantos clicaram em cada an\u00fancio e a parcela que finalizou a compra.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, as m\u00e9tricas s\u00e3o bastante confi\u00e1veis e permitem analisar quais estrat\u00e9gias est\u00e3o dando certo ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
8. Oferece \u00f3timo custo-benef\u00edcio no seu e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
O marketing digital \u00e9 muito mais barato do que o tradicional.<\/p>\n\n\n\n
O pre\u00e7o de um an\u00fancio televisivo no hor\u00e1rio nobre \u00e9 bem superior ao de\u00a0impulsionar uma publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais, s\u00f3 para citar um exemplo pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n
E, como j\u00e1 comentei, tamb\u00e9m \u00e9 sobre focar no p\u00fablico certo e otimizar os recursos investidos.<\/p>\n\n\n\n
9. Define o seu ciclo de vendas do e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
Todas as etapas, da prospec\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s-venda, ficam mais claras com as ferramentas que o marketing digital disp\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto o marketing de conte\u00fado incentiva o cliente a consumir a partir da produ\u00e7\u00e3o de mat\u00e9rias relevantes, o\u00a0SEO t\u00e9cnico\u00a0garante o m\u00e1ximo de efici\u00eancia para que voc\u00ea apare\u00e7a no topo das buscas.<\/p>\n\n\n\n
Combinadas, as estrat\u00e9gias podem ser ainda mais poderosas.<\/p>\n\n\n\n
10. Personaliza a experi\u00eancia de compra<\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea tem um p\u00fablico segmentado que todos os clientes s\u00e3o iguais.<\/p>\n\n\n\n
A experi\u00eancia de cada compra \u00e9 diferente e o marketing digital oferece a possibilidade de explorar ao m\u00e1ximo essa personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
11. Permite o engajamento com o p\u00fablico no e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
Oferece uma via de m\u00e3o dupla: da mesma forma que a empresa disponibiliza conte\u00fados relevantes, os consumidores interagem e passam\u00a0feedbacks.<\/p>\n\n\n\n
Isso faz com que se criem la\u00e7os mais duradouros entre as partes.<\/p>\n\n\n\n
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