{"id":624,"date":"2022-08-27T20:00:33","date_gmt":"2022-08-27T23:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/maisgram.com.br\/blog\/?p=624"},"modified":"2022-11-08T21:10:01","modified_gmt":"2022-11-09T00:10:01","slug":"instagram-e-facebook-terao-finalmente-atendimento-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maisgram.com.br\/blog\/instagram-e-facebook-terao-finalmente-atendimento-humanizado\/","title":{"rendered":"Instagram e Facebook ter\u00e3o finalmente servi\u00e7o de atendimento humanizado"},"content":{"rendered":"\n

Servi\u00e7o de atendimento do Instagram e Facebook ainda est\u00e1 em fase de desenvolvimento, mas pode simplificar recupera\u00e7\u00e3o de contas nos servi\u00e7os da Meta<\/p>\n\n\n\n

Um problema que h\u00e1 muito incomoda os usu\u00e1rios do Instagram e Facebook est\u00e1 finalmente sendo abordado: a falta de suporte ao cliente. Segundo uma reportagem da Bloomberg<\/em>, a Meta, controladora de ambas as plataformas, agora est\u00e1 planejando construir uma divis\u00e3o de suporte ao cliente, que poder\u00e1 ajudar os usu\u00e1rios \u201cque tiveram postagens ou contas removidas inesperadamente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Os planos da Meta aparentemente ainda est\u00e3o em \u201cest\u00e1gio inicial\u201d, ent\u00e3o ainda n\u00e3o est\u00e1 claro quando os novos servi\u00e7os estar\u00e3o dispon\u00edveis. De acordo com a Bloomberg<\/em> , os planos da Meta foram, pelo menos parcialmente, impulsionados por insights de seu Conselho de Supervis\u00e3o, que lida com solicita\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios para apelar das decis\u00f5es de conte\u00fado da empresa. O conselho disse repetidamente que a Meta deveria ser mais transparente na maneira como se comunica com os usu\u00e1rios sobre suas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

\"Instagram<\/figure>\n\n\n\n

SAC para o Instagram e Facebook surge ap\u00f3s feedbacks do Comit\u00ea de Supervis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A divis\u00e3o de atendimento ao consumidor da Meta surgiu a partir de feedbacks coletados pelo Comit\u00ea de Supervis\u00e3o da Meta, um \u00f3rg\u00e3o independente que surgiu em 2020 e ajuda a revisar as decis\u00f5es tomadas pela empresa. O conselho recebe apela\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e endere\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es de melhorias \u00e0 dona do Instagram e Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Desde a funda\u00e7\u00e3o, o conselho j\u00e1 recebeu mais de um milh\u00e3o de pedidos de usu\u00e1rios, e apresentou mais de 100 recomenda\u00e7\u00f5es \u00e0 Meta. Entre elas, est\u00e3o mudan\u00e7as nas pol\u00edticas, e solicita\u00e7\u00f5es para traduzir as regras para mais idiomas. O atendimento ao cliente n\u00e3o foi uma indica\u00e7\u00e3o do comit\u00ea, mas os feedbacks da equipe ajudaram a pensar na possibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Tend\u00eancias do Marketing Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"comprar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Atualmente, a empresa disponibiliza um processo de apela\u00e7\u00e3o, bem como ferramentas automatizadas. As ferramentas s\u00e3o t\u00e3o confusas e muitas vezes ineficazes que usu\u00e1rios desesperados \u00e0s vezes recorrem a outros meios, como contratar servi\u00e7os legais de advogados ou mesmo hackers para tentar recuperar suas contas. Eles costumam implorar a executivos e jornalistas nas m\u00eddias sociais para ajud\u00e1-los a recuperar suas contas.<\/p>\n\n\n\n

Comprar Seguidores no Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mas com o suporte ao cliente real, os usu\u00e1rios frustrados do Instagram e Facebook finalmente teriam um recurso sancionado pelo Meta para recorrer. A empresa n\u00e3o compartilhou detalhes sobre como a divis\u00e3o de atendimento ao cliente operaria ou qual seria eleg\u00edvel para ajuda.<\/p>\n\n\n\n

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Blog Maisgram.<\/p>\n\n\n\n

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Servi\u00e7o de atendimento do Instagram e Facebook ainda est\u00e1 em fase de desenvolvimento, mas pode simplificar recupera\u00e7\u00e3o de contas nos servi\u00e7os da Meta Um problema que h\u00e1 muito incomoda os usu\u00e1rios do Instagram e Facebook est\u00e1 finalmente sendo abordado: a falta de suporte ao cliente. Segundo uma reportagem da Bloomberg, a Meta, controladora de ambas as plataformas, agora est\u00e1 …<\/p>\n

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