{"id":118,"date":"2020-06-03T16:04:39","date_gmt":"2020-06-03T19:04:39","guid":{"rendered":"https:\/\/maisgram.com.br\/blog\/?p=118"},"modified":"2022-10-05T00:26:45","modified_gmt":"2022-10-05T03:26:45","slug":"definicoes-de-marketing-e-conceitos-centrais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maisgram.com.br\/blog\/definicoes-de-marketing-e-conceitos-centrais\/","title":{"rendered":"Defini\u00e7\u00f5es de Marketing e conceitos centrais"},"content":{"rendered":"\n

Defini\u00e7\u00f5es de Marketing e conceitos centrais<\/h1>\n\n\n\n

Vamos compreender a import\u00e2ncia do marketing, suas defini\u00e7\u00f5es, bem como os principais conceitos centrais das fun\u00e7\u00f5es envolvidas.<\/p>\n\n\n\n

Marketing, \u00e9 um conjunto de atividades que visa entender e a atender \u00e0s necessidades do cliente. Dentro desta \u00e1rea, prefere-se o termo \u201ccliente\u201d aos termos consumidor, comprador ou usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Marketing vem da palavra em ingl\u00eas market, que significa mercado. Portanto, \u00e9 correto afirmar que Marketing \u00e9 um estudo do mercado, para melhor aproveitamento das estrat\u00e9gias comerciais de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Mas essa explica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito b\u00e1sica. Marketing \u00e9 uma intelig\u00eancia necess\u00e1ria para que uma empresa defina quais produtos ou servi\u00e7os p\u00fablicos podem cativar um alvo.<\/p>\n\n\n\n

Para ent\u00e3o tra\u00e7ar estrat\u00e9gias de comercializa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Marketing \u00e9 um conjunto de atividades que visa entender e a atender \u00e0s necessidades do cliente. Na \u00e1rea de\u00a0Marketing, prefere-se o termo \u201ccliente\u201d aos termos consumidor, comprador ou usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Por cliente, no entanto, estamos tratando de todos os est\u00e1gios do processo de compra e de relacionamento, desde o cliente prospect at\u00e9 o ex-cliente, incluindo todas as etapas intermedi\u00e1rias neste relacionamento. O objetivo do Marketing \u00e9 entender t\u00e3o bem o cliente que ele se torne cliente de uma empresa para sempre. Para fidelizar o cliente \u00e9 preciso que a empresa\/marca o conhe\u00e7a bem: seus h\u00e1bitos, medos, anseios, etc.<\/p>\n\n\n\n

O profissional de Marketing pode atuar em diversas frentes, desde o planejamento at\u00e9 o relacionamento com os clientes. Em muitas empresas, a \u00e1rea de vendas responde \u00e0s necessidades do Marketing, executando as atividades de venda, que fazem parte do ciclo de relacionamento com os clientes. Em outras empresas, a \u00e1rea de Marketing d\u00e1 suporte para a \u00e1rea de vendas, atuando nos processos de suporte para as atividades comerciais.<\/p>\n\n\n\n

comprar seguidores tiktok<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"marketing\"<\/figure>\n\n\n\n

Breve hist\u00f3rico de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A partir do momento em que os homens e mulheres alcan\u00e7aram, pela primeira vez, lucros em suas produ\u00e7\u00f5es e tiveram que organizar formas de troca econ\u00f4mica, surgiu o marketing. <\/p>\n\n\n\n

Embora essa fosse uma atividade sem nome, sem livros-textos e cursos, sem consultores e professores, sem ag\u00eancias e departamentos. Era apenas uma atividade proveniente do desenvolvimento do capitalismo. <\/p>\n\n\n\n

O marketing, ent\u00e3o, pode ser considerado uma das disciplinas de a\u00e7\u00e3o mais recentes e \u00e9 tamb\u00e9m uma das profiss\u00f5es mais antigas do mundo. Desde os tempos pr\u00e9-hist\u00f3ricos at\u00e9 os tempos atuais, as trocas s\u00e3o realizadas.<\/p>\n\n\n\n

A partir dos anos 1930, come\u00e7aram estudos formalizados do tema Marketing.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia do marketing.<\/h2>\n\n\n\n

O conceito de marketing moderno, surgiu da competi\u00e7\u00e3o entre as empresas e se acirrou quando o cliente passou a ter o poder de escolha, selecionando a alternativa que proporcionasse a melhor rela\u00e7\u00e3o entre custo e benef\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

Desta forma, as empresas passaram a adequar seus produtos, realizar pesquisas e an\u00e1lise de mercado, comunicar melhor os benef\u00edcios de seus produtos, bem como diversificar seus canais de distribui\u00e7\u00e3o. Passou a criar vantagens competitivas, orientar-se para o mercado e criar valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"marketing\"<\/figure>\n\n\n\n

Papel do marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O papel do marketing, tamb\u00e9m \u00e9 significativo na constru\u00e7\u00e3o de uma marca forte, em uma base de clientes fi\u00e9is e ativos que contribuem para aumentar o valor da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Profissionais de marketing, tamb\u00e9m t\u00eam desafios porque precisam decidir sobre inova\u00e7\u00f5es de produtos, pre\u00e7os, canais de distribui\u00e7\u00e3o, gastos com propagandas, isto tudo em um ambiente din\u00e2mico e complexo.<\/p>\n\n\n\n

Isso envolve consumidores, concorrentes, fornecedores, a internet, e for\u00e7as externas do macroambiente que influenciam as decis\u00f5es das empresas.<\/p>\n\n\n\n

As fun\u00e7\u00f5es de marketing bem executadas, ajudam na gest\u00e3o eficiente da demanda e desenvolvimento de bons produtos. Cuidar de todo o planejamento e execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es, pode ampliar muito, os resultados das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o.<\/h2>\n\n\n\n

\u201cIdentificar, antecipar e satisfazer \u00e0s necessidades do cliente de forma lucrativa\u201d.
Chartered Institute of Marketing<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketing \u00e9 o conjunto de atividades que tem por fim concretizar rela\u00e7\u00f5es de troca. Essa troca ocorre entre os produtos e servi\u00e7os da empresa com o poder aquisitivo do consumidor\u201d.
Raimar Richers<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketing \u00e9 o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obt\u00eam aquilo que necessitam e que desejam com a cria\u00e7\u00e3o, a oferta e a livre negocia\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os de valor com outros\u201d.
Philip Kotler<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketing \u00e9 o processo de planejamento e execu\u00e7\u00e3o desde a concep\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, promo\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de ideias, mercadorias e servi\u00e7os para criar trocas que satisfa\u00e7am os objetivos individuais e organizacionais\u201d.
American Marketing Association<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 dif\u00edcil conceituar algo t\u00e3o amplo em poucas palavras. Vamos trazer ent\u00e3o outro conceito, da American Marketing Association (AMA), que defende que a defini\u00e7\u00e3o est\u00e1 sofrendo algumas altera\u00e7\u00f5es. Segundo a AMA:<\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketing \u00e9 a atividade, conjunto de institui\u00e7\u00f5es e processos para criar, comunicar, entregar e oferecer trocas com valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Marketing, \u00e9 uma palavra inglesa derivada de Market, que significa mercado, e \u00e9 utilizada para expressar as a\u00e7\u00f5es voltadas para o mercado. Portanto, a empresa que o pratica, foca suas a\u00e7\u00f5es no mercado. Envolve a identifica\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades humanas e sociais. Ele deve suprir as necessidades dos consumidores, gerando lucro.<\/p>\n\n\n\n

Kotler e Keller, definem marketing como “um processo social e gerencial pelo qual indiv\u00edduos e grupos obt\u00eam o que necessitam e desejam por meio da cria\u00e7\u00e3o, oferta e troca de produtos<\/a> de valor entre si”.<\/p>\n\n\n\n

\"aumentar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conceitos centrais.<\/h2>\n\n\n\n

Os diversos conceitos centrais, s\u00e3o respaldados em defini\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas e servem de referencial para um entendimento de como o marketing representa um dos grandes diferenciais de competitividade para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

\"marketing\"<\/figure>\n\n\n\n

Necessidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A exist\u00eancia delas, implica em reconhecimento de um estado de priva\u00e7\u00e3o de alguma satisfa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica ou a aus\u00eancia de alguma coisa.<\/p>\n\n\n\n

Refere-se a bens ou servi\u00e7os, que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver.<\/p>\n\n\n\n

As necessidades fazem parte da condi\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o estado de realiza\u00e7\u00e3o atingido quando o desempenho do produto se iguala \u00e0 expectativa do cliente ou a supera. O marketing da sua empresa, deve buscar essa satisfa\u00e7\u00e3o a todo momento.<\/p>\n\n\n\n

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Desejos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o car\u00eancias por satisfa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para atender \u00e0s necessidades mais profundas, que v\u00e3o al\u00e9m das necessidades de sobreviv\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Enquanto as necessidades das pessoas s\u00e3o poucas, os desejos s\u00e3o muitos. Eles s\u00e3o constantemente moldados pelas for\u00e7as e institui\u00e7\u00f5es sociais como fam\u00edlias, grupos de amigos, igreja, escola, empresas e at\u00e9 a m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios para o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Refere-se \u00e0 percep\u00e7\u00e3o positiva dos clientes ou vantagens recebidas ao adquirir um produto. Podem ser: funcionais (desempenho do produto), sociais (acolhimento, elogios), experimentais (prazer sensorial), e pessoais (estima). Um bom marketing, consegue estimular a realiza\u00e7\u00e3o dos sonhos dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos do Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe dizer para que serve o marketing? Engana-se quem pensa que ele serve s\u00f3 para vender produtos. Os objetivos do marketing podem ser muito mais abrangentes e ajudar a alcan\u00e7ar resultados diferentes para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Vamos ver agora alguns deles.<\/p>\n\n\n\n

  1. Vendedor mais
    Vender: sim, esse \u00e9 um dos principais objetivos do marketing para organiza\u00e7\u00f5es que desenvolvem produtos ou servi\u00e7os no mercado.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00c9 papel do marketing, ent\u00e3o, preparar as estrat\u00e9gias para que elas atendam \u00e0s necessidades dos clientes e aumentem as chances de sucesso das vendas.<\/p>\n\n\n\n

    1. Fidelizar clientes
      Mas o papel do marketing n\u00e3o termina na venda. A empresa deve continuar pr\u00f3xima do cliente para que ele n\u00e3o esque\u00e7a a marca e volte a comprar outras vezes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Vale lembrar uma frase cl\u00e1ssica: fidelizar clientes \u00e9 muito mais barato que novos compradores.<\/p>\n\n\n\n

      1. Aumentar a visibilidade
        Outro objetivo que o marketing ajuda a atingir \u00e9 aumentar a visibilidade da marca e dos seus produtos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Por\u00e9m, n\u00e3o adianta buscar visibilidade junto a um p\u00fablico que n\u00e3o tem nada a ver com a empresa. Para otimizar os investimentos em marketing, as estrat\u00e9gias devem ser focadas nas pessoas certas: que t\u00eam mais chances de mudarem clientes.<\/h2>\n\n\n\n
        1. Gerenciar uma marca
          Marketing tem tudo a ver com branding. A constru\u00e7\u00e3o de uma marca acontece na mente dos consumidores.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

          E, para que eles absorvam a imagem da marca, ela precisa tornar os seus valores e prop\u00f3sitos tang\u00edveis por meio das estrat\u00e9gias de marketing \u2015 em uma pe\u00e7a de publicidade e na defini\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos produtos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

          1. Construir boas rela\u00e7\u00f5es
            Marketing tamb\u00e9m tem tudo a ver com relacionamento. Ao estreitar os la\u00e7os com seus p\u00fablicos (n\u00e3o apenas clientes, mas tamb\u00e9m colaboradores, etc.), uma empresa consegue fortalecer a sua marca.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

            As vendas e a fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma consequ\u00eancia desse processo.<\/p>\n\n\n\n

            1. Educar o mercado
              A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado est\u00e1 na base do marketing atualmente. Publica\u00e7\u00f5es em blogs, revistas e jornais, redes sociais e outros meios ajudam a criar uma empresa para uma marca, ao mesmo tempo que educa os consumidores sobre as solu\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

              A inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vender diretamente o produto, mas mostrar como ele pode ser \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

              1. Engajar colaboradores
                As estrat\u00e9gias de marketing n\u00e3o miram apenas para fora da empresa. Dentro das suas fronteiras, existe um p\u00fablico que \u00e9 essencial para o sucesso do neg\u00f3cio: os colaboradores.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Por isso, o marketing \u2015 ou melhor, o endomarketing \u2015 tamb\u00e9m pode ajudar a engajar o p\u00fablico interno, fazer-los mais felizes com o seu trabalho e tornar-los propagadores da marca.<\/p>\n\n\n\n

                Linha do tempo da hist\u00f3ria do marketing
                Agora, vamos ver os principais fatos que marcam a hist\u00f3ria do marketing, que se misturam com a hist\u00f3ria da tecnologia e dos meios de comunica\u00e7\u00e3o. Vamos \u00e0 nossa linha do tempo:<\/p>\n\n\n\n

                1447: Gutenberg cria a imprensa tipogr\u00e1fica, ou tipografia. Essa inven\u00e7\u00e3o revolucion\u00e1ria a difus\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e de ideais. A Reforma Protestante de Lutero, por exemplo, foi propagada com o uso da imprensa rec\u00e9m-inventada.<\/p>\n\n\n\n

                1609: A Alemanha publica o primeiro jornal publicado como peri\u00f3dico. Esse meio de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 importante, posteriormente, para publicar produtos e servi\u00e7os em espa\u00e7os e outros publicit\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

                1730: As revistas tamb\u00e9m s\u00e3o como publica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e passam a mais um canal de informa\u00e7\u00e3o, entretenimento e publicidade.<\/p>\n\n\n\n

                1880: Com a veia art\u00edstica da Belle \u00c9poque, os p\u00f4steres se popularizam como m\u00eddia de divulga\u00e7\u00e3o pelas ruas das cidades. Mais adiante, eles ser\u00e3o importantes ve\u00edculos da propaganda da guerra na Europa Ocidental, na Uni\u00e3o Sovi\u00e9tica e nos Estados Unidos. Na sequ\u00eancia dos p\u00f4steres, s\u00e3o tamb\u00e9m os outdoors, em formatos maiores.<\/p>\n\n\n\n

                1920: Surge o r\u00e1dio. Naquela \u00e9poca, as pessoas colocaram em xeque como m\u00eddias impressas, j\u00e1 que a r\u00e1dio era muito mais interessante e barata \u2014 eles nem imaginavam toda a tecnologia que ainda estava por vir.<\/p>\n\n\n\n

                1930: Come\u00e7am como transmissora de televis\u00e3o aberta. Se o r\u00e1dio j\u00e1 era uma amea\u00e7a aos impressos, a TV foi vista como o ponto final dos jornais e revistas (o que definitivamente n\u00e3o aconteceu). No Brasil, assis acontecem apenas em 1950 m\u00e3os, pelas de Assis Chateaubriand.<\/p>\n\n\n\n

                1941: Vai ao ar o primeiro comercial de TV. Nessa m\u00eddia, a publicidade ganha alto poder de penetra\u00e7\u00e3o e persuas\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                1942: A Nestl\u00e9 inaugura um canal exclusivo para comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor, o Servi\u00e7o de Colabora\u00e7\u00e3o Familiar. Era o in\u00edcio dos Servi\u00e7os de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

                1970: O telemarketing se torna uma pr\u00e1tica comum para vender produtos e servi\u00e7os ao consumidor. Os sistemas Private Automated Branch Exchanges (Private Automated Branch Exchanges) permitir\u00e3o que as empresas de gest\u00e3o de sistemas quantos sejam ramais sejam feitas como liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

                1981: A IBM lan\u00e7a o primeiro computador pessoal, o IBM PC 5150. Assim come\u00e7ava a se popularizar o uso das m\u00eddias digitais pelas pessoas e pelas empresas. Um pouco mais tarde, em 1984, a Apple o seu primeiro Macintosh, com destaque tamb\u00e9m para o lend\u00e1rio comercial de lan\u00e7amento que entrou para a hist\u00f3ria do marketing.<\/p>\n\n\n\n

                1991: Tim Berners-Lee cria a rede mundial de computadores (ou World Wide Web). A inven\u00e7\u00e3o tinha o objetivo de democratizar o conhecimento. Mas a web foi al\u00e9m: ela eliminou as fronteiras da comunica\u00e7\u00e3o e do marketing e acelerou a velocidade das mudan\u00e7as no mundo.<\/p>\n\n\n\n

                1995: Nascem a Amazon e o eBay, os primeiros sites de vendas online, que depois se tornaram gigantes do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

                1996: \u00c9 lan\u00e7ado o primeiro servi\u00e7o de webmail do mundo, o Hotmail. O servi\u00e7o populariza a comunica\u00e7\u00e3o direta entre empresas e pessoas, mas tamb\u00e9m explode a pr\u00e1tica de spam.<\/p>\n\n\n\n

                1998: Nasce o Google. N\u00e3o \u00e9 o primeiro motor de busca, mas o fundador Sergey Brin inovam um (o PageRapab por usar o invent\u00e1rio) que, em vez de apenas p\u00e1ginas ordenadas ou ordenadas por ordem de seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

                1998: Surgem de blogs. Inicialmente, eles se parecem mais como di\u00e1rios pessoais. Mais adiante, os blogs corporativos v\u00e3o se transformar em ferramentas importantes de Marketing de Conte\u00fado para as empresas.<\/p>\n\n\n\n

                2000: O Google lan\u00e7a o Adwords para permitir a inser\u00e7\u00e3o de links patrocinados na busca. Esse formato de publicidade \u00e9 um cl\u00e1ssico das m\u00eddias pagas da internet, que ainda hoje \u00e9 largamente usado.<\/p>\n\n\n\n

                2003: Os Estados Unidos assinam o Can-Spam Act, o primeiro tratado contra o envio de email marketing n\u00e3o solicitado.<\/p>\n\n\n\n

                2004: Mark Zuckerberg lan\u00e7a o Facebook, uma pequena rede social universit\u00e1ria que revolucionaria as rela\u00e7\u00f5es sociais e se transformaria em uma grande plataforma de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

                2005: \u00c9 lan\u00e7ado o YouTube, que se torna o gigante dos v\u00eddeos para a internet. Um ano depois, ele \u00e9 adquirido pelo Google.<\/p>\n\n\n\n

                2007: Steve Jobs lan\u00e7a o primeiro iPhone da Apple. Esse lan\u00e7amento foi um marco para tornar os smartphones mais conhecidos e para o mundo se tornar mais mobile.<\/p>\n\n\n\n

                2009: O Google come\u00e7a a testar carros autodirigidos \u2015 um marco para o uso da intelig\u00eancia artificial e da Internet das Coisas.<\/p>\n\n\n\n

                2015: O Google lan\u00e7a o RankBrain, um busca acredita em machine learning para qualificar a entrega dos resultados dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

                15: Surge15: Surge o conceito de Economia Compartilhada, Airbnb e um novo conceito de neg\u00f3cios, como o Uber, um modelo de neg\u00f3cio e um novo modo de consumo.<\/p>\n\n\n\n

                Orienta\u00e7\u00f5es da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao mercado.<\/h2>\n\n\n\n

                Quando se pratica e se administra marketing, as organiza\u00e7\u00f5es podem optar entre diferentes filosofias ou orienta\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas que ir\u00e3o nortear suas atividades. <\/p>\n\n\n\n

                Empresas orientadas para a produ\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n\n\n\n

                Organiza\u00e7\u00f5es orientadas para a produ\u00e7\u00e3o, acreditam que o consumidor ir\u00e1 favorecer aqueles produtos que est\u00e3o dispon\u00edveis de modo mais farto e a custos mais baixos e distribui\u00e7\u00e3o em massa. <\/p>\n\n\n\n

                Seus gerentes, concentram os esfor\u00e7os em atingir alta efici\u00eancia na produ\u00e7\u00e3o e larga distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                Empresas orientadas para o produto:<\/h4>\n\n\n\n

                Organiza\u00e7\u00f5es orientadas para o produto, acreditam que o consumidor ir\u00e1 favorecer aqueles produtos que apresentarem maior qualidade, melhor desempenho e mais inova\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

                Seus gerentes, concentram os esfor\u00e7os em gerar produtos superiores e em melhor\u00e1-los constantemente.<\/p>\n\n\n\n

                Empresas orientadas para a venda:<\/h4>\n\n\n\n

                Organiza\u00e7\u00f5es orientadas para a venda, acreditam que o consumidor, por sua conta, n\u00e3o ir\u00e1 comprar o bastante. Seus gerentes concentram os esfor\u00e7os em vender e promover agressivamente. <\/p>\n\n\n\n

                A meta dessas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 vender o que produzem, eliminar estoques, e n\u00e3o produzir o que o mercado quer comprar.<\/p>\n\n\n\n

                Empresas orientadas para o mercado:<\/h4>\n\n\n\n

                Organiza\u00e7\u00f5es orientadas para o mercado, acreditam que a chave para atingir seus objetivos consiste em determinar as necessidades e os desejos do mercado e satisfaz\u00ea-los de modo mais efetivo do que os competidores. <\/p>\n\n\n\n

                A tarefa n\u00e3o \u00e9 mais encontrar os clientes certos para os seus produtos, mas o produto certo para o seus clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

                Empresas orientadas para o marketing hol\u00edstico:<\/h4>\n\n\n\n

                Este conceito se baseia em desenvolvimento, estrutura\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento e amplitude e das interdepend\u00eancias de seus efeitos. <\/p>\n\n\n\n

                Os quatro componentes do marketing hol\u00edstico s\u00e3o: marketing interno, integrado, de relacionamento e de desempenho.<\/p>\n\n\n\n

                Defini\u00e7\u00e3o de Posicionamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \u201cPosicionamento \u00e9 ocupar um lugar claro, distingu\u00edvel e desej\u00e1vel na mente do consumidor\u201d.
                Al Ries e Jack Trout<\/em><\/p>\n\n\n\n

                Pela primeira vez na hist\u00f3ria, \u00e9 poss\u00edvel ouvir a voz do consumidor sem ser estimulado. A opini\u00e3o nua, crua, aut\u00eantica, leg\u00edtima e sincera.<\/p>\n\n\n\n

                O cara de Marketing \u00e9 quem mais entende dos clientes na empresa. Ele \u00e9 o evangelizador do cliente para toda a empresa.<\/p>\n\n\n\n

                1a. Era do Marketing:<\/strong> orientado ao Produto (at\u00e9 1945)
                2a. Era do Marketing:<\/strong> orientado a Venda (p\u00f3s-guerra)
                3a. Era do Marketing:<\/strong> orientado ao Relacionamento (p\u00f3s-1980)
                4a. Era do Marketing:<\/strong> orientado para a Responsabilidade Social (s\u00e9culo XXI)<\/p>\n\n\n\n

                Case de sucesso: Havaianas \u2013 Todo mundo usa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Talvez voc\u00ea n\u00e3o se lembre (ou nem tenha nascido nessa \u00e9poca), mas as Havaianas eram conhecidas como alpargatas e vendidas com um modelo \u00fanico at\u00e9 1993. O produto era voltado ao consumidor de baixa renda e poderia ser encontrado em apenas tr\u00eas cores. Por essa raz\u00e3o, o p\u00fablico-alvo tinha vergonha de usar as sand\u00e1lias, que eram associadas com a falta de dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

                \"ganhar<\/a><\/figure>\n\n\n\n

                SEM \u2013 Marketing dos Mecanismos de Busca<\/h3>\n\n\n\n

                J\u00e1 expliquei sobre SEO, que \u00e9 basicamente o esfor\u00e7o necess\u00e1rio para fazer com que sua p\u00e1gina apare\u00e7a em primeiro nos resultados do Google.<\/p>\n\n\n\n

                O SEM \u00e9 o primo pago do SEO.<\/p>\n\n\n\n

                A verdade \u00e9 que dependendo do seu nicho de mercado, o esfor\u00e7o para alavancar seu site na busca org\u00e2nica pode ser muito grande, demorar muito tempo e simplesmente n\u00e3o funcionar, mesmo que voc\u00ea fa\u00e7a tudo certo.<\/p>\n\n\n\n

                Existem tipos de servi\u00e7o ou produto que tem alta concorr\u00eancia de busca, ou seja, muitos sites e blogs trabalhando os termos, e n\u00e3o posso ser ing\u00eanuo em afirmar que voc\u00ea pode conseguir competir sozinho.<\/p>\n\n\n\n

                Mas voc\u00ea pode patrocinar algumas palavras para que voc\u00ea apare\u00e7a nos resultados pagos. \u00c9 mais r\u00e1pido e, teoricamente, mais simples.<\/h2>\n\n\n\n

                Que tal, comprar visualiza\u00e7\u00f5es pra TikTok<\/a> ? Ou at\u00e9, comprar visualiza\u00e7\u00f5es Reels Instagram<\/a> ? Confira nossos Pacotes no Site.<\/p>\n\n\n\n

                J\u00e1 que 50% dos cliques v\u00e3o para o primeiro e segundo resultados, voc\u00ea com certeza poder\u00e1 ter muitos acessos, mas ter\u00e1 que pagar por cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

                Dependendo dos termos que voc\u00ea quer patrocinar, o pre\u00e7o pode variar. Lembra que falei da concorr\u00eancia? Vale tamb\u00e9m pro SEM.<\/p>\n\n\n\n

                As palavras-chave que as pessoas mais buscam s\u00e3o mais disputadas e, portanto, custam mais caro. Algumas chegam a custar quase R$ 100,00!<\/p>\n\n\n\n

                Se o seu neg\u00f3cio precisa que voc\u00ea patrocina palavras em ingl\u00eas, cuidado. Existem palavras com custo que ultrapassam centenas de d\u00f3lares!<\/p>\n\n\n\n

                Por isso, ainda que seja uma boa maneira de atingir resultados r\u00e1pidos, essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que s\u00f3 vale a pena se voc\u00ea tiver um controle grande do retorno do investimento. Al\u00e9m, claro, de ter um planejamento muito s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n

                Algumas empresas investem muito dinheiro em campanhas Adwords sem grande conhecimento do p\u00fablico ou das tend\u00eancias de busca, cometendo erros simples mas que refletem diretamente nos resultados. E a\u00ed acham que n\u00e3o compensa.<\/p>\n\n\n\n

                Eu n\u00e3o recomendaria que voc\u00ea invista em SEM sem ter um bom conte\u00fado j\u00e1 estruturado. Ainda que no SEO voc\u00ea possa ainda n\u00e3o estar bem posicionado, \u00e9 importante que o seu site ou blog ofere\u00e7a conte\u00fado de qualidade e um produto ou servi\u00e7o pago.<\/p>\n\n\n\n

                Voc\u00ea precisa ter uma meta muito clara, e essa meta precisa poder ser rastreada. Investindo em SEM voc\u00ea consegue saber exatamente quantas pessoas que clicaram no an\u00fancio de fato gastaram dinheiro com voc\u00ea, ou viraram oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

                Produto
                A despeito do termo produto, este pilar do marketing defendido por McCarthy e Kotler aborda muito mais do que aquilo que \u00e9 comercializado por determinada empresa. O conceito de produto, neste caso, engloba tudo aquilo que a empresa oferece aos clientes, como forma, design, embalagem, qualidade, garantia, assist\u00eancia t\u00e9cnica, servi\u00e7os etc.<\/p>\n\n\n\n

                Segundo Kotler e Armstrong, \u201cproduto \u00e9 algo que pode ser oferecido a um mercado para aprecia\u00e7\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

                Algumas perguntas que ajudam a definir o que \u00e9 o produto de determinada empresa:]<\/p>\n\n\n\n

                Que desejo ou necessidade do cliente esse produto satisfaz? O que faz que determinado p\u00fablico precise ter seu produto?
                Que fun\u00e7\u00f5es ou novidades esse produto precisa ter para chamar a aten\u00e7\u00e3o?
                Como \u00e9 o processo de produ\u00e7\u00e3o desse produto?
                Qual o diferencial do seu produto?
                Como \u00e9 o design do mesmo, incluindo caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas?
                Como \u00e9 o ciclo de vida do seu produto?
                E, para responder a elas, \u00e9 essencial conhecer muito bem o p\u00fablico para o qual o produto de determinada empresa \u00e9 voltado, e tentar entender quais atributos valorizados pelo p\u00fablico que s\u00e3o ignorados pela concorr\u00eancia, justamente para criar um produto que se destaque. Nesse processo, a\u00e7\u00f5es como desenvolvimento de personas e pesquisas de mercado s\u00e3o fundamentais para entender sua audi\u00eancia e o que ela espera da sua marca e do seu produto.<\/p>\n\n\n\n

                Pre\u00e7o
                Precificar um produto pode parecer simples: \u00e9 s\u00f3 calcular os custos de produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o, pessoal e venda, dividir pelo n\u00famero de produtos vendidos, acrescentar uma margem de lucro e est\u00e1 pronto, correto?<\/p>\n\n\n\n

                Na verdade, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim, H\u00e1 muito mais por tr\u00e1s da precifica\u00e7\u00e3o de um produto, pois n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o processo de produ\u00e7\u00e3o e venda que deve entrar nessa conta, e h\u00e1 muitos fatores subjetivos que tamb\u00e9m precisam ser considerados.<\/p>\n\n\n\n

                Em resumo, pre\u00e7o \u00e9 a estrat\u00e9gia tra\u00e7ada para definir o posicionamento e a proposta de valor ofertada pelo produto. \u00c9 a maneira com a qual o produto ou servi\u00e7o estar\u00e1 posicionado na mente do consumidor. \u00c9 o mercado que define o pre\u00e7o, mas \u00e9 o cliente que define o quanto est\u00e1 disposto a pagar, e esta \u00e9 uma das frentes nas quais as empresas precisam atuar.<\/p>\n\n\n\n

                Por exemplo, mais do que calcular tudo o que \u00e9 gasto no processo de produ\u00e7\u00e3o e venda, \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o o valor agregado que seu produto tem para al\u00e9m dos benef\u00edcios concretos e mensur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

                \u00c9 por isso que um mesmo produto, como um smartphone, pode ter pre\u00e7os t\u00e3o diferentes dependendo da empresa que o produz. Para al\u00e9m do processo de produ\u00e7\u00e3o, h\u00e1 todo um valor agregado, que poder\u00e1 ser maior ou menor dependendo do posicionamento do seu produto.<\/p>\n\n\n\n

                Tudo isso deve ser pensado de maneira a ser satisfat\u00f3rio para o consumidor, mas ao mesmo tempo n\u00e3o prejudicar o seu capital de giro. \u00c9 importante entender que a volatilidade do pre\u00e7o est\u00e1 ligada ao posicionamento de mercado de uma marca ou produto.<\/p>\n\n\n\n

                Quanto mais eles se diferenciam da concorr\u00eancia, mais conseguem ter margem para trabalhar o pre\u00e7o. Em resumo: marcas que geram mais valor agregado para o cliente t\u00eam mais chances de serem escolhidas, mesmo que seu pre\u00e7o seja mais alto que o da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

                Pra\u00e7a
                Pra\u00e7a, tamb\u00e9m chamado de distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 o pilar que aborda o modo como o produto e\/ou servi\u00e7o s\u00e3o distribu\u00eddos no mercado, como o cliente chega at\u00e9 o produto\/servi\u00e7o, seja por pontos de venda, canais de distribui\u00e7\u00e3o, sites etc. Em resumo, esse \u00e9 o \u2018P\u2019 respons\u00e1vel por responder de qual forma voc\u00ea vai chegar at\u00e9 o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

                Nesse \u2018P\u2019, mais do que os canais de distribui\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 preciso pensar na log\u00edstica, como tornar o produto vis\u00edvel no mercado etc.<\/p>\n\n\n\n

                Outra vez, \u00e9 necess\u00e1rio compreender bastante suas personas na hora de levar esse aspecto em considera\u00e7\u00e3o. Afinal, n\u00e3o adianta investir nos melhores locais (f\u00edsicos e digitais) para distribuir seu produto se seu p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

                Promo\u00e7\u00e3o
                O \u2018P\u2019 de promo\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que a maneira de divulga\u00e7\u00e3o do produtor. Aqui, n\u00e3o estamos apenas falando dos canais de divulga\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o e linguagem que ser\u00e1 usada para atingir suas personas. Ou seja, como voc\u00ea vai tornar sua marca conhecida e fazer com que seu produto atenda as necessidades e desejos do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

                Marketing e Vendas<\/h2>\n\n\n\n

                At\u00e9 as ideias de Kotler entrarem em pr\u00e1tica no mercado, o marketing era muito visto como sin\u00f4nimo de vendas. Por\u00e9m, essas \u00e1reas t\u00eam fun\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n\n\n\n

                A\u00a0equipe de vendas\u00a0trabalha na etapa final da jornada de compra. Seu papel \u00e9 estimular a tomada de decis\u00e3o quando o cliente j\u00e1 est\u00e1 mais maduro.<\/p>\n\n\n\n

                Para chegar a esse ponto, por\u00e9m, ele passa pelo processo de amadurecimento com a equipe de marketing, que teve o papel de atrair interessados, estreitar o relacionamento com eles e nutri-los com conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n

                A separa\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas, por\u00e9m, causou um cisma. Em muitas empresas, Marketing e Vendas n\u00e3o se conversam e ainda disputam quem deve receber os louros das vendas.<\/p>\n\n\n\n

                A verdade \u00e9 que essa rivalidade n\u00e3o traz benef\u00edcio algum ao neg\u00f3cio. Na perspectiva do marketing hol\u00edstico, o ideal \u00e9 que as \u00e1reas trabalhem de forma colaborativa<\/strong> pelo bem da empresa.<\/p>\n\n\n\n

                Por isso, criou-se o termo\u00a0vendarketing, com a inten\u00e7\u00e3o de promover a integra\u00e7\u00e3o e o alinhamento entre esses setores.<\/p>\n\n\n\n

                Na metodologia do Inbound Marketing, o vendarketing ajuda a extrair os melhores resultados, otimizar os recursos do processo de vendas e manter uma comunica\u00e7\u00e3o coesa com o lead ao longo de todo o funil.<\/p>\n\n\n\n

                Alguns questionamentos interessantes a se responder:<\/p>\n\n\n\n

                Como a concorr\u00eancia promove seus produtos e servi\u00e7os? Qual \u00e9 a influ\u00eancia deles em suas a\u00e7\u00f5es?
                Se seu mercado \u00e9 sazonal, qual deve ser o cronograma para aproveitar as oportunidades de vendas e promo\u00e7\u00f5es?
                Quais s\u00e3o os melhores canais (impresso, internet, r\u00e1dio, TV) e a\u00e7\u00f5es de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas para apresentar as suas a\u00e7\u00f5es para poss\u00edveis clientes?
                Quando e onde voc\u00ea pode divulgar, de forma eficiente, as mensagens de marketing do seu neg\u00f3cio para o seu p\u00fablico-alvo?<\/p>\n\n\n\n

                Agora vamos voltar para o online, com a minha defini\u00e7\u00e3o:<\/h2>\n\n\n\n

                Marketing de conte\u00fado<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de longa dura\u00e7\u00e3o<\/strong>, baseada na constru\u00e7\u00e3o de um forte relacionamento<\/strong> com os clientes, conseguido atrav\u00e9s do fornecimento de conte\u00fado valioso, consistente e altamente relevante<\/strong> para eles.<\/p>\n\n\n\n

                \u00c9 o que tento fazer com o meu blog, para voc\u00ea. Oferecer conte\u00fado para que voc\u00ea possa alcan\u00e7ar os seus melhores resultados. E voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 bons resultados se o meu conte\u00fado for de qualidade, relevante para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

                E ele precisa ser constante. N\u00e3o posso vir escrever uma vez a cada morte de bispo, como voc\u00ea faria para tirar as suas d\u00favidas?<\/p>\n\n\n\n

                Bem, provavelmente buscaria conte\u00fado em outro lugar, e \u00e9 por isso que o marketing de conte\u00fado tem atra\u00eddo cada vez mais a aten\u00e7\u00e3o de empres\u00e1rios: \u00e9 uma incr\u00edvel oportunidade de fisgar o p\u00fablico, mostrar a sua autoridade sobre um assunto e fazer com que esse p\u00fablico volte para o seu site ou blog.<\/p>\n\n\n\n

                Diferente de voc\u00ea fazer uma campanha com todos os atributos do produto que voc\u00ea est\u00e1 querendo vender, o marketing de conte\u00fado demonstra um n\u00edvel superior de interesse em se conectar com o seu cliente. De mostrar que voc\u00ea se importa, de verdade!<\/p>\n\n\n\n

                Quem n\u00e3o gosta de saber que tem relev\u00e2ncia para uma empresa? Com isso, voc\u00ea consegue uma lealdade extremamente interessante para o seu resultado financeiro.<\/p>\n\n\n\n

                Marketing de Conte\u00fado<\/h2>\n\n\n\n

                Marketing de Conte\u00fado \u00e9 a estrat\u00e9gia de produzir conte\u00fados para seu p\u00fablico-alvo, que o auxilie em todo processo de compra e o atraia para voc\u00ea de forma natural e espont\u00e2nea. \u00c9 o combust\u00edvel do Inbound Marketing.<\/p>\n\n\n\n

                A ideia consiste em informar as pessoas para fazer com que futuramente elas n\u00e3o s\u00f3 respeitem a sua marca e a tenham como refer\u00eancia, mas tamb\u00e9m se tornem clientes de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

                Importante dizer que Marketing de Conte\u00fado sem uma estrat\u00e9gia bem arquitetada n\u00e3o \u00e9 o suficiente para gerar o m\u00e1ximo de resultados. O m\u00e9todo tem resultados comprovados, mas \u00e9 preciso disponibilizar um tempo para planejamento e estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

                Existem v\u00e1rias formas de aplicar e executar uma boa estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado. Algumas formas podem ser:<\/p>\n\n\n\n